Добавить блок
Бот в Bot.one состоит из отдельных блоков. Каждый блок содержит одно или несколько сообщений или операций бота. Работа блока не всегда может быть заметна участникам диалога. Вы можете использовать стандартные блоки, которые доступны всем пользователям системы по умолчанию, и кастомные блоки — специальные блоки, которые добавляет в систему администратор.
Блоки могут следовать друг за другом, тогда в диалоге бот последовательно будет публиковать сообщения или выполнять операции.
После одного блока может идти сразу несколько других, тогда диалог перейдет к одному из них в зависимости от ответа респондента, внешних условий и т.д. Варианты развития диалога называют ветками бота.
Диалог может вернуться в одному из более ранних блоков или даже к другому боту.
Как добавить блок на схему
Наведите курсор на то место на схеме, куда нужно добавить блок.
Нажмите кнопку
.Откроется окно со списком всех доступных блоков. Наведите курсор на любой из блоков, чтобы увидеть его описание. Затем выберите блок, чтобы добавить его на схему бота.
Блок добавится на схему, а на панели справа появятся его параметры.
Note | Вы также можете воспользоваться поиском в верхней части окна. Поиск производится по названию и описанию блока. |
Типы блоков
В Bot.one вам доступно большое количество блоков для выполнения самых разнообразных задач.
| Категория | Название | Краткое описание и пример |
|---|---|---|
Основные | Сообщение | Позволяет добавить в бот текстовое сообщение или изображение, которое не требует ответа респондента. Подробно: Добавить сообщение в бот |
Выбор ответа | Позволяет разделить диалог на несколько веток (вариантов), переход на которые зависит от ответа пользователя. Подробно: Выбор ответа | |
Условие | Позволяет перейти к другой ветке диалога, не запрашивая при этом выбора респондета, а в зависимости от условий (например, города, времени суток и пр). Подробно: Разветвить схему | |
Сбор данных | Позволяет запросить информацию у респондента. Ответ не изменит ход диалога. Подробно: Сбор данных | |
Форма | Позволяет задать респонденту несколько вопросов сразу в виде анкеты, а не задавать каждый вопрос отдельным блоком. Подробно: Форма | |
Переход | Позволяет перейти к другому блоку в на схеме или другому боту. Подробно: Добавить переход между блоками и Добавить переход к другому боту | |
Вставка бота | Позволяет перейти в диалоге к другому боту, а потом вернуться обратно и продолжить диалог по схеме. Подробно: Добавить переход к другому боту | |
Оплата | Позволяет принять оплату за услугу прямо в диалоге. Подробно: Оплатить услугу | |
Case.one | Создание, редактирование и обновление объектов из Case.one. Подробно: Передать данные в Case.one | |
Doc.one | Формирование документов в Doc.one. Подробно: Создать документ Doc.one | |
Webhook | Позволяет обращаться в диалоге к любому сервису, имеющему публичный API. Подробно: Использовать сторонний сервис через API | |
AI блок | Интеллектуальный поиск ответа на вопрос респондента. | |
Email сообщение | Позволяет письмо на электронную почту респонденту или оператору. Подробно: Отправить письмо | |
Авторизация | Позволяет идентифицировать респондента в процессе работы бота для перехода к закрытой части диалога. Подробно: Авторизовать респондента | |
Вычисления | Позволяет посчитать полученные данные непосредственно в диалоге. Подробно: Посчитать данные | |
Скрипт | Выполнение JavaScript. Подробно: Выполнить JavaScript | |
Событие | Позволяет записать респондента на встречу через бота. Подробно: Назначить встречу | |
Пользовательские | Кастомные блоки | Кастомные блоки, добавленные администратором. |